NORMAS REGULATORIAS DE PUBLICIDAD EN MEXICO

LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR:

Capítulo III
De la información y publicidad

ARTÍCULO 32.- La información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por cualquier medio o forma, deberán ser veraces, comprobables y exentos de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas.
Párrafo reformado DOF 04-02-2004

Para los efectos de esta ley, se entiende por información o publicidad engañosa o abusiva aquella que refiere características o información relacionadas con algún bien, producto o servicio que pudiendo o no ser verdaderas, inducen a error o confusión por la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta.
Párrafo adicionado DOF 04-02-2004

La información o publicidad que compare productos o servicios, sean de una misma marca o de distinta, no podrá ser engañosa o abusiva en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior. La Procuraduría podrá emitir lineamientos para la verificación de dicha información o publicidad a fin de evitar que se induzca a error o confusión al consumidor.
Párrafo adicionado DOF 04-02-2004

ARTÍCULO 33.- La información de productos importados expresará su lugar de origen y, en su caso, los lugares donde puedan repararse, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes, en los términos señalados por esta ley.

ARTÍCULO 34.- Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida.

ARTÍCULO 35.- Sin perjuicio de la intervención que otras disposiciones legales asignen a distintas dependencias, la Procuraduría podrá:

I. Ordenar al proveedor que suspenda la información o publicidad que viole las disposiciones de esta ley y, en su caso, al medio que la difunda;
Fracción reformada DOF 04-02-2004

II. Ordenar que se corrija la información o publicidad que viole las disposiciones de esta ley en la forma en que se estime suficiente, y
Fracción reformada DOF 04-02-2004

III. Imponer las sanciones que correspondan, en términos de esta ley.

Para los efectos de las fracciones II y III, deberá concederse al infractor la garantía de audiencia a que se refiere el artículo 123 de este ordenamiento.
Párrafo reformado DOF 04-02-2004

Cuando la Procuraduría instaure algún procedimiento administrativo relacionado con la veracidad de la información, podrá ordenar al proveedor que en la publicidad o información que se difunda, se indique que la veracidad de la misma no ha sido comprobada ante la autoridad competente.
Párrafo adicionado DOF 04-02-2004

ARTÍCULO 36.- Se sancionará a petición de parte interesada, en los términos señalados en esta ley, a quien inserte algún aviso en la prensa o en cualquier otro medio masivo de difusión, dirigido nominativa e indubitablemente a uno o varios consumidores para hacer efectivo un cobro o el cumplimiento de un contrato.

ARTÍCULO 37.- La falta de veracidad en los informes, instrucciones, datos y condiciones prometidas o sugeridas, además de las sanciones que se apliquen conforme a esta ley, dará lugar al cumplimiento de lo ofrecido o, cuando esto no sea posible, a la reposición de los gastos necesarios que pruebe haber efectuado el adquirente y, en su caso, al pago de la bonificación o compensación a que se refiere el artículo 92 TER de esta ley.
Artículo reformado DOF 04-02-2004

ARTÍCULO 38.- Las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien o el servicio deberán hacerse patentes en forma clara, veraz y sin ambigüedades.

ARTÍCULO 39.- Cuando se expendan al público productos con alguna deficiencia, usados o reconstruidos, deberá advertirse de manera precisa y clara tales circunstancias al consumidor y hacerse constar en los propios bienes, envolturas, notas de remisión o facturas correspondientes.

ARTÍCULO 40.- Las leyendas "garantizado", "garantía" o cualquier otra equivalente, sólo podrán emplearse cuando se indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas.

ARTÍCULO 41.- Cuando se trate de productos o servicios que de conformidad con las disposiciones aplicables, se consideren potencialmente peligrosos para el consumidor o lesivos para el medio ambiente o cuando sea previsible su peligrosidad, el proveedor deberá incluir un instructivo que advierta sobre sus características nocivas y explique con claridad el uso o destino recomendado y los posibles efectos de su uso, aplicación o destino fuera de los lineamientos recomendados. El proveedor responderá de los daños y perjuicios que cause al consumidor la violación de esta disposición, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 92 TER de esta ley.
Artículo reformado DOF 04-02-2004

ARTÍCULO 42.- El proveedor está obligado a entregar el bien o suministrar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos o implícitos en la publicidad o información desplegados, salvo convenio en contrario o consentimiento escrito del consumidor.

ARTÍCULO 43.- Salvo cuando medie mandato judicial o disposición jurídica que exija el cumplimiento de algún requisito, ni el proveedor ni sus dependientes podrán negar al consumidor la venta, adquisición, renta o suministro de bienes o servicios que se tengan en existencia. Tampoco podrá condicionarse la venta, adquisición o renta a la adquisición o renta de otro producto o prestación de un servicio. Se presume la existencia de productos o servicios cuando éstos se anuncien como disponibles.

Tratándose de servicios, los proveedores que ofrezcan diversos planes y modalidades de comercialización, deberán informar al consumidor sobre las características, condiciones y costo total de cada uno de ellos. En el caso de que únicamente adopten un plan específico de comercialización de servicios, tales como paquetes o sistemas todo incluido, deberán informar a los consumidores con oportunidad y en su publicidad, lo que incluyen tales planes y que no disponen de otros.
Párrafo adicionado DOF 04-02-2004

Tratándose de contratos de tracto sucesivo, el proveedor podrá realizar una investigación de crédito para asegurarse que el consumidor está en condiciones de cumplirlo; igualmente, no se considerará que se viola esta disposición cuando haya un mayor número de solicitantes que el de bienes o servicios disponibles.

ARTÍCULO 44.- La Procuraduría podrá hacer referencia a productos, marcas, servicios o empresas en forma específica, como resultado de investigaciones permanentes, técnicas y objetivas, a efecto de orientar y proteger el interés de los consumidores y publicar periódicamente dichos resultados para conocimiento de éstos.

Los resultados de las investigaciones, encuestas y monitoreos publicados por la Procuraduría no podrán ser utilizados por las empresas o proveedores con fines publicitarios o comerciales.
Párrafo adicionado DOF 04-02-2004

ARTÍCULO 45.- Quedan prohibidos los convenios, códigos de conducta o cualquier otra forma de colusión entre proveedores, publicistas o cualquier grupo de personas para restringir la información que se pueda proporcionar a los consumidores.

Capitulo IV:
ARTÍCULO 48.- En las promociones y ofertas se observarán las siguientes reglas:

I. En los anuncios respectivos deberán indicarse las condiciones, así como el plazo de duración o el volumen de los bienes o servicios ofrecidos; dicho volumen deberá acreditarse a solicitud de la autoridad. Si no se fija plazo ni volumen, se presume que son indefinidos hasta que se haga del conocimiento público la revocación de la promoción o de la oferta, de modo suficiente y por los mismos medios de difusión, y
Fracción reformada DOF 04-02-2004

II. Todo consumidor que reúna los requisitos respectivos tendrá derecho a la adquisición, durante el plazo previamente determinado o en tanto exista disponibilidad, de los bienes o servicios de que se trate.

ARTÍCULO 49.- No se podrán realizar promociones en las que se anuncie un valor monetario para el bien, producto o servicio ofrecido, notoriamente superior al normalmente disponible en el mercado.
Artículo reformado DOF 04-02-2004

Ibiza

Ibiza ocupa publicidad detallista porque genera el transito en sus clubs al mostrar un ambiente agradable, también ocupa publicidad de marca porque en sus anuncios nombran a la marca como un lugar unico donde donde se puede encontrar ese ambiente. Su kiss lo tome como la muestra del ambiente dentro de los clubs con mujeres bailando semidesnudas en la playa con chicos guapos y semidesnudos consumiendo bebidas alcoholicas y divertiendose extremadamente.Su cluster son la gente joven mayor de edad con un nivel socieconomico alto por el costo que tienes sus clubs.Pienso que no tiene piggy back porque comunica simplemente lo que se vive en sus clubs. Su media no la considero muy buena en la television porque nunca la he visto anunciada en este medio pero observe que tiene algunas revistas entre otras cosas. La marca tiene mucho anclaje emocional en sus anuncios ya que logra cambiar tu estado de animo de forma positiva con sus sonidos, luces, etc. Ocupa muchos colores porque tiene que transmitir alegria, extroversion y algunos colores relacionado a esto son; morado, amarillo, verde, rojo, cafe,etc, y tambien transmite elegancia o esquisites con el color negro y plateado. La marca ocupa patrones de centro elevado porque en la mayoria de sus anuncios muestra los cuerpos de las mujeres muy detenidamente asi como sus movimientos.

Pienso que ibiza es una marca que utiliza la mayoria de los componentes de la publicidad de una manera eficiente.

Pepsico,Unilever,Nestle,etc.

Pepsico usa publicidad de marca en cuadrantes, centro elevado, aveces no ocupa los cuadrantes principales por el posicionamiento con el que cuenta la marca, también ocupa publicidad detallista como en los casos de Britney Spears y Molotov. Algunos de los colores que utiliza son azul, rojo y blanco lo cual indica que la marca tiene poder, dominio y es infinita, lo cual me parecen muy bien aplicados, me gusto como ocupo su kiss y el centro elevado en el anuncio que muestra su evolución, ademas otros de sus kiss como el de Molotov son calificados como muy buenos para mi y siento que esta empresa se distingue por colocar musica en sus anuncios lo cual los hace muy alegres y persuasivos, otro kiss que me gusto es el de la marca que se tuvo que poner el chino en la frente que es la parte superior de la lata de pepsi, pienso que no tiene pigy back negativos, tiene muy buena media y su cluster es muy grande pero en sus anuncios se enfoca mas a los jovenes. Me parece que la publicidad de pepsi es de las mejores.

Unilever usa centro elevado en la mayoria de sus anuncios, utiliza publicidad de marca, los colores que utiliza son el blanco y azul lo cual indican que es una empresa con poder e infinita, en cuanto a su cluster es demasiado amplio por la variedad de productos que ofrece y de lo cual sus anuncios pueden ir dirigidos a amas de casa, jovenes, niños, mujeres y señores, me parece que emplea una buena media y que no tiene pigy back. Se me hizo un poco dificil identificar los kiss en los anuncios que observe.

Nestle utiliza publicidad de marca, centro elevado en la mayoria de los casos, sus colores son blanco, azul y rojo lo cual indican que es una empresa infinita con poder y dominante ademas de un posicionamiento alto, su cluster es bastante amplio, lo cual integran niños, amas de casa, adultos, jovenes, bebes ya que cuenta con una gran variedad de productos, utiliza una media efectiva ya que tiene gran audiencia en el publico, algunos de sus kiss que me gustaron fueron lipton tea, composicion a su competidor holanda, siento que el logo que muestra un nido de pajaros le sirve como anclaje emocional. Pienso que es una empresa que no tiene pigy back.

IBM utiliza centro elevado, publicidad de marca, asi como colores azul y blanco lo cual significa poder e infinitud, pienso que su media debe de ser mas amplia, su cluster lo forman personas de un nivel socieconomico alto, algunos kiss que me gustaron fue el de la invasión de pc´s y el de la pantera rosa. Pienso que su publicidad no es tan atractiva y es aburrida.

Microsoft usa publicidad de marca, centro elevado, asi como colores negro, azul, rojo, verde y amarillo lo cual indica que la marca tiene exquisites, poder, dominio, salud y riqueza, su cluster es gente de un nivel socieconomico alto e intelectuales, pienso que debe hacer mas eficiente su media y me dio mucho trabajo encontrar un kiss en sus anuncios, tiene muchos anuncios de información educativa.

Sync Microsoft Ford

El tipo de publicidad que se ocupa en la mayoria de sus anuncios de tipo marca ya que muestran mucho el nombre de la compañia Microsoft como otras, también pienso que ocupan de tipo detallista por algunos de sus videos en donde modelos u otros personajes explican las funciones que tiene el auto y prpician el transito de parte de su cluster, ya que este ultimo son personas de un nivel economico alto, ya que el tipo de produto tiene un precio que no es accesible para cualquier persona.Alguna de su publicidad esta hecha por baners ya que en un mismo anuncio comunican información para hombres y para mujeres, también ocupan el centro elevado ya que este les sirve para mostrar completamente el auto con dicho sistema y al mismo tiempo detener al publico para que observe el anuncio, en otros casos ocupa cuadrantes en los cuales resalta la marca. Algunos colores que ocupan son negro, blanco y azul lo cual nos hace darnos cuenta que son empresas sumamente poderozas por lo que significan sus colores como; exquisites, infinitud y poder.

Me gusto el kiss que ocupo en el video donde muestra primero a una persona que se golpea con el frente de la caminadora porque se puso a correr y otro donde una mujer se golpea con unas puertas de cristal, el mensaje que ami me transmitio es que el sistema sync sirve para tener un mayor control.